Preguntas Frecuentes

En esta página te sugerimos que respondas las preguntas más comunes de tus clientes relacionadas a tu negocio. Esto te ayudará a brindar confianza, disminuir la cantidad de consultas de tus clientes y así aumentar tus ventas.

Por ejemplo:

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago a través de Mercado Pago:


¿Cuál es el costo de envío?

Depende del lugar donde vivas. Cuando selecciones los productos que te interesen podés ir al carrito de compras y colocar tu código postal y te va a informar el costo del mismo.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los realizamos a través de una empresa de envíos que trabaja con los principales correos

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibir pedidos en todo el pais.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

En general la demora se encuentra entre 2 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Se pueden realizar cambios?

Una vez recibida la mercadería no se pueden realizar devoluciones ya que se trata de alimentos.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con nosotros a xocolatl.isla@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.